Política de reembolso

• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, ¿CÓMO DEBO PROCEDER?

Si necesitas cambiar o devolver un producto, debes contactarte con nuestros asesores por medio de WhatsApp y con gusto te indicaremos cómo proceder. 
Recuerdas que tal como se menciona en el reverso de la factura, cuentas con 5 días que se contarán desde el momento que llegó a tus manos, para hacer una devolución o un cambio. Cabe aclarar que cualquier producto que quieras cambiar o devolver debe estar en impecable estado, sin signos de uso, suciedad o roturas. También deberás preservar el packing original en óptimas condiciones. Si el producto o su packing no se encuentran en las condiciones anteriormente mencionadas, no estamos obligados a aceptarlo de acuerdo a las condiciones que se detallan en el reverso de la factura original de compra. 

¿Qué sucede si ya pasaron más de los 5 días previstos y el producto presenta un desperfecto?. En ese caso, deberás contactarte con el servicio técnico que figura en tu factura de compra, para que te indique los pasos a seguir. 

DISPONIBILIDAD DE STOCK

La gran mayoría de los productos se encuentran en stock, pero ocasionalmente puede suceder que agotemos existencias de cierto producto que se incluyó en el carrito de compras. Si fuera el caso, solicitaremos a nuestros proveedores que nos hagan llegar rápidamente tu unidad y el mismo será despachado lo antes posible. El tiempo de reposición lo determinará exclusivamente el proveedor, quedando BlackMobile excluido de responsabilidad alguna por posibles retrasos ajenos a su voluntad. Siempre procuraremos mantenerte informado de las circunstancias y el estado particular de cada envío. Para ello utilizaremos los medios de contacto que nos hayas proporcionado en tu cuenta (teléfono, correo, etc.). 

¿Qué sucede si el pedido no llegó? Si el envío no llegó en el plazo que estaba pactado, te pedimos que nos lo informes lo antes posible utilizando nuestro formulario web, o vía WhatsApp al 092 789 102. 

Recuerda que nuestro principal objetivo es brindarte un servicio de alta calidad, con entregas rápidas en todo el país. Todo nuestro equipo estará presto a ayudarte a evacuar cualquier inquietud que surja. ¡Que tengas la mejor experiencia de compra, es lo que nos ocupa!.